Интеграция Битрикс24 и телефонии

Интеграция Битрикс24 и телефонии

Зачем подключать телефонию в Битрикс24?

Перед тем как перейти к настройке, важно понять выгоды от интеграции телефонии с CRM:

• Автоматизация рутинных задач — звонки, создание лидов, задачи на перезвон;
• Распределение входящих — звонки идут к нужному менеджеру или в очередь;
• Запись и анализ разговоров — контроль качества обслуживания;
• Удобство работы — звоните прямо из карточки клиента, не покидая CRM;
• Отчётность и аналитика — статистика по звонкам, длительности, конверсии.

Как работает телефония в Битрикс24?

Телефония в Битрикс24 использует VoIP-технологию (Voice over IP) — голос передаётся через интернет по протоколу SIP. Это значит, что для звонков не нужны физические телефоны — достаточно интернета, гарнитуры и устройства (ПК, смартфон, IP-телефон).

Основные способы звонить через Битрикс24:

• через браузер (Chrome, Firefox),
• через мобильное приложение,
• через SIP-телефон,
• через софтфон (программный телефон).

Нужна консультация по внедрению Битрикс?

Звоните +7 347 224-29-55
Или оставьте заявку и мы перезвоним Вам в течение 5 минут!

Соглашаюсь на обработку персональных данных

Отправить заявку

Альбина
менеджер AMON CORPORATION