Максим Иванов01.09.2025
Выражаю огромную благодарность вашей компании за отличную работу. Все было выполнено в срок. Ребята воспитанные. Работаем в Битрикс24 теперь постоянно, и очень довольны!
Автоматизация компании Айсберг на базе портала Битрикс24
Адрес: г.Уфа, Башкортостан
Заказать расчет- Описание
- Фотоотчет
Что было сделано
Подготовка
- Анализ текущих бизнес-процессов. Изучили процессы работы с клиентами, этапы сделок, методы учёта контактов. Выявили узкие места — процессы, которые требуют автоматизации или оптимизации.
- Определили целей внедрения. Сформулировли конкретные цели, определили ключевые показатели эффективности.
- Сформировали команду проекта. Назначили ответственных за внедрение, включили в команду руководителя проекта и системного администратора.
Обследование
- Аудит текущих процессов. Анализировали существующие процессы, выявили проблемные зоны.
- Интервью с сотрудниками. Опрашивали менеджеров по продажам, беседовали с руководителями отделов, выясняли потребности пользователей.
- Анализ данных. Изучали клиентскую базу, воронку продаж, оценивали эффективность каналов привлечения, проводили аудит документооборота.
По итогам обследования сформировали техническое задание, которое включало дорожную карту внедрения, описание бизнес-процессов компании, требования к функционалу системы и смету проекта.
Настройка
- Создание и настройка портала. Зарегистрировали корпоративный портал «Битрикс24», настраивалиосновные параметры портала, создали структуру подразделений, добавили сотрудников и назначили роли, настраивали права доступа.
- Настройка CRM. Конфигурировали CRM-систему под потребности бизнеса: создали воронки продаж с учётом специфики бизнеса, настраивали этапы сделок и их свойства, создали необходимые поля для контактов и компаний.
- Миграция данных. Перенесли существующие данные в «Битрикс24», очистили и структурировали информацию для импорта.
- Интеграция с внешними системами. С почтовыми сервисами (настройка автоматической синхронизации писем с карточками клиентов), бухгалтерскими системами (обмен данными о платежах и счетах).
Обучение
- Разработали программы обучения с учётом ролей сотрудников. Например, для руководителей — аналитика, отчёты, контроль KPI, для менеджеров по продажам — работа с лидами, сделками, клиентами.
- Форматы обучения. Групповые семинары — для изучения базового функционала, индивидуальные консультации — для решения специфических задач, онлайн-вебинары — для удалённых сотрудников.
- Внедрение поэтапно — запустили «Битрикс24» поэтапно, а не сразу со всем функционалом. Сделали пилотный запуск — выбрали небольшую группу сотрудников для тестирования, запустили основные процессы, собрали обратную связь и внесли корректировки.
Фотоотчет
